Z-16 Operationele cijfers bijgehouden: wijzigingsfaalpercentage, hersteltijd, uitrolfrequentie, doorlooptijd en incidenten per maand

Waarom

Software moet ook over vijf jaar nog te beheren, over te dragen en betaalbaar te houden zijn.

Hoe we het controleren

Methode: document + scan

• Scan: volledig automatisch, met vaste regels. Dezelfde code geeft altijd dezelfde uitkomst.
• Document: we kijken na of het document bestaat en klopt met de code.